Controle da sua conta
Exclusão de conta e dados
Instruções para usuários do Lumyn Dreams — Luz da mente, desenvolvido por WSG Tecnologias.
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Você pode excluir sua conta a qualquer momento
Use a exclusão direta no aplicativo ou envie uma solicitação externa por e-mail. A solicitação externa está disponível mesmo que você tenha desinstalado o Lumyn Dreams ou não consiga mais abrir o aplicativo.
1. Excluir pelo aplicativo
- Abra o Lumyn Dreams e entre na conta que deseja excluir.
- Toque em Você e, em Seu espaço, selecione Excluir conta.
- Leia o aviso, continue para os detalhes e escolha o método de acesso vinculado para confirmar sua identidade.
- Digite EXCLUIR, toque em Excluir conta permanentemente e conclua a nova autenticação com Google ou Apple.
O que acontece depois: a exclusão começa imediatamente após a confirmação final. Não há período de espera nem cópia ativa recuperável no Lumyn Dreams. Se uma etapa técnica precisar ser repetida, a conta fica bloqueada enquanto o processo seguro é concluído.
2. Sem acesso ao aplicativo?
Se você desinstalou ou não consegue abrir o Lumyn Dreams, envie um e-mail para wsgtecnologias@gmail.com, de preferência pelo endereço vinculado à conta, e escreva apenas: “Quero excluir permanentemente minha conta e todos os dados do Lumyn Dreams.” Podemos responder para confirmar que a conta é sua. Não envie relatos, senhas, códigos ou documentos.
3. A exclusão é total
Não há seleção nem exclusão parcial. São removidos a conta de acesso do Lumyn Dreams, perfil, nome, e-mail, foto, preferências, consentimentos, todos os relatos e detalhes dos sonhos, títulos, resumos, reflexões e registros operacionais vinculados à conta. No aparelho em que o processo for concluído, o Lumyn Dreams também limpa sessão, cache e controles locais na medida tecnicamente possível.
4. Prazos técnicos
Após a exclusão, pode permanecer por até 2 horas somente um hash técnico sem nome, e-mail ou conteúdo, usado para impedir que uma sessão antiga recrie a conta. Registros operacionais sem conteúdo têm prazo máximo normal de 30 dias, mas os vinculados à conta são apagados com ela. Se a lei exigir alguma retenção, apenas o mínimo necessário será mantido pelo prazo aplicável. Não há cópia ativa recuperável da conta ou do diário.
Cópias exportadas ou compartilhadas ficam fora do controle do Lumyn Dreams, e a exclusão não apaga sua conta principal Google ou Apple. Consulte os Termos de Uso e a Política de Privacidade.